[내일배움캠프 18일차] 아티클

<아티클>

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UXUI 디자인에서의 페르소나(Persona)

 

페르소나를 만드는 프로세스

1️⃣ 사용자 리서치 및 데이터 수집

대상 사용자 그룹에 대한 정보를 수집하고 분석한다.

예 ) 사용자 인터뷰, 설문 조사, 관측, 분석 등

 

2️⃣ 사용자 그룹 식별

수집한 데이터를 기반으로 사용자 그룹을 식별한다. 이때 비슷한 특성이나 요구사항을 가진 사용자들을 하나의 그룹으로 묶는다.

 

3️⃣ 페르소나 정의

각 사용자 그룹에 대한 페르소나를 만든다. 페르소나는 가상의 인물로, 그룹을 대표하는 특정한 사용자를 나타낸다. 이름, 나이, 직업, 관심사, 특성, 행동 패턴 등을 포함해 상세하게 정의한다.

 

4️⃣ 페르소나 작성

페르소나를 작성하고 문서화한다. 각 페르소나에는 사용자 정보뿐만 아니라 그들의 환경, 목표, 우려, 욕구 등을 포함해 가능한 상세하게 기술한다.

 

5️⃣ 페르소나 공유

만들어진 페르소나를 팀 내외에 공유한다. 이를 통해 모든 이해당사자들이 사용자를 공유하고 이해할 수 있도록 한다.

 

6️⃣ 디자인 프로세스에 페르소나 적용

페르소나를 디자인 프로세스의 각 단계에 적용하여 제품 또는 서비스를 개발한다. 페르소나의 요구사항과 우려사항을 고려해 디자인을 수립하고, 사용성 테스트를 진행한다.

 

7️⃣ 페르소나 업데이트 (지속적 업데이트)

시간이 지남에 따라 사용자의 행동이나 욕구가 변할 수 있으므로, 페르소나를 주기적으로 업데이트하고 조정한다.

 

 

 

 

가상의 페르소나를 만드는 이유

1️⃣ 사용자 이해 강화

페르소나를 통해 디자이너와 팀은 사용자의 입장에서 제품이나 서비스를 바라볼 수 있다. 이는 사용자의 요구와 욕구를 더 잘 이해하고 고려할 수 있도록 도와준다.

 

2️⃣ 디자인 결정 지원

페르소나를 바탕으로 디자인 결정을 내릴 때 사용자의 우선순위와 관심사를 고려할 수 있다. 이는 제품이나 서비스를 사용하는 사람들에게 더 맞춤화된 경험을 제공할 수 있도록 도와준다.

 

3️⃣ 의사소통 간소화

페르소나를 사용하여 팀 간에 사용자에 대한 공통된 이해를 형성할 수 있다. 이는 팀 내외에서의 의사소통을 원활하게 만들어 준다.

 

4️⃣ 시장 적응성 강화

페르소나를 활용하여 실제 사용자의 요구를 반영하는 제품이나 서비스를 개발함으로써 시장에서의 경쟁력을 강화할 수 있다.

 

 

 

 

페르소나를 만들지 않는다면?

1️⃣ 사용자 무관심 반영

사용자의 요구와 욕구를 고려하지 않은 디자인은 사용자들에게 맞지 않는 경험을 제공할 수 있다. 이는 사용자의 만족도를 저하시키고, 제품이나 서비스의 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

 

2️⃣ 경쟁력 감소

경쟁이 치열한 시장에서는 사용자 중심의 제품이나 서비스가 중요하다. 페르소나를 만들지 않으면 경쟁사가 사용자를 더 잘 이해하고 고객을 확보하는데 더 성공할 수 있다.

 

3️⃣ 디자인 결정의 불확실성

사용자를 명확하게 이해하지 못하면 디자인 결정을 내릴 때 불확실성이 증가할 수 있다. 이는 프로젝트 진행 중에 추가 비용과 지연을 초래할 수 있다.

 

 

 

 

 

가상의 예시

 

 

 

 

 

🤔느낀 점

페르소나를 만들지 않았을 때의 문제점을 보면서 페르소나 설정의 중요성을 알 수 있었다. 만드는 과정이 분명히 쉽지는 않을 것이다. 오래 걸리고 복잡할 것 같은데 그럼에도 확실한 장점이 있기 때문에 자세히 알아야 한다고 생각한다. 글만 읽었을 때는 정확히 어떤 느낌인지 모르겠었는데 가상의 예시를 보면서 많이 와닿았던 것 같다. 특히 관심사와 특징 및 행동이 중요한 역할을 하기 때문에 이 부분을 상세하게 설정해야겠다고 느꼈다. 나도 실제로 페르소나를 설정하고 그에 맞는 디자인을 하고 싶다는 생각을 했다. 그러면서 어떤 부분이 어려웠는지 파악해 보고 사용자를 조금 더 공감해보고 싶다.